ご利用ガイド

配送/送料について

配送方法について

ご注文いただいた商品は、ヤマト運輸にて配送しております。
ヤマト運輸
  • ※ご注文した商品は、支店・営業所留めは承ることができません。
  • ※支店・営業所留めとされた場合には、自動的に返品扱いとなります。尚、出荷後の返品は商品代金及び送料はお客様のご負担となりますので十分にご注意ください ※返送後の再配達はシステムの都合上、お受け致しかねますので、あらかじめご了承ください。
  • ※何らかの理由により、弊社倉庫から商品の発送ができない際には、ご注文のお取消しをさせていただく場合もございます。その際には、お客様お問い合わせよりご連絡をさせていただきます。
  • ※沖縄県及び離島へのお届けの際、一部商品についてはお届け出来ない場合がございます。 その際は、お客様お問い合わせよりご連絡を致しますので予めご了承ください。

商品の納期について

  1. 1)『通常商品』7日出荷予定
  • ※ご注文が完了した後でも、商品を受注数分ご用意することが出来ず、やむを得ずご注文をキャンセルさせいただくことがございます。
  • ※お申し込みが集中した場合や、発送作業の都合上、遅れることもございます。予めご了承下さい。(アイテムによって異なります。)
  • ※配送業者の繁忙期・年末年始・悪天候時は、配達状況・交通事情により配送が若干遅れる場合がございます。予めご了承ください。

配送先の変更について

配送準備中・出荷後はカスタマーセンターでの変更が出来かねております。
クレジットカード決済は配送先の変更が可能でございますので、出荷完了メールに記載のURLを元にヤマト運輸までご連絡をお願い致します。

  • ※変更手数料はお客様のご負担となっておりますのでご注意下さい。

配送日の指定について

◆商品の配送日時の指定について

お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

配送時間帯のご指定について

お客様のご都合のよい時間帯にお届けします。
ご注文の際に「お届け先入力」のページにてご希望の「お届け時間帯」を選択してください。

【お届け時間帯】
  • ・指定なし
  • ・ 9:00~12:00(午前中)
  • ・12:00~14:00
  • ・14:00~16:00
  • ・16:00~18:00
  • ・18:00~20:00
  • ・20:00~21:00
  • ※配送日時指定は一部ご利用いただけない地域がございます。あらかじめご了承ください。
  • ※悪天候や交通事情等によりご希望にそえない場合もございます。
  • ※時間指定ではございません。ご希望時間帯の範囲内での配送となります。
  • ※ご注文完了後の配送時間変更は、ご注文商品が配送準備に入っていない場合は承ることが可能です。ご希望の際はお客様お問い合わせまでお問合せください。
  • ※配送準備、出荷後でございますとカスタマーセンターでは承りかねますので、【商品発送のお知らせ】メールに記載のURLを元にヤマト運輸までご連絡をお願い致します。

最短配送について

最短のお届けをご希望の場合は、ご注文時に指定日を入れずにご注文ください。
準備が整い次第、順次出荷させて頂きます。

再配達について

長期不在などで、配送した商品が当社に戻ってきた場合には、やむを得ずキャンセル(返品)とさせていただきますので、十分にご注意ください。
※返品となった際は商品代金及び送料はお客様のご負担となります。ご返金は致しかねておりますのでご了承ください。
尚、一度発送した商品の再配達は商品の性質上承る事が出来かねておりますので予めご了承ください。ご希望でございましたら、再度ご注文をお願い致します。

配送日時の指定変更について

ご予約商品のご注文及び商品が配送準備に入っている場合は、出荷後にお届けしております『出荷完了メール』に記載されているお問い合わせ番号を元にヤマト運輸までご連絡をお願い致します。

配送状況について

出荷後お届けしております『出荷完了メール』に記載しておりますヤマト運輸のURLより配送状況の確認が可能でございます。
『出荷完了メール』を誤って削除されました場合は、ログイン後の【ご注文履歴】にご注文番号ごとのお問い合わせ番号(配送NO)を記載しておりますので、ご確認をお願い致します。
※お荷物お問い合わせサービス
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

まとめて発送してほしい

商品の発送はご注文毎となり、システム上ひとつにおまとめすることが出来かねております。
誠に恐縮ではございますが、注文番号ごとの配送とさせて頂いております。
予めご了承ください。

送料について

送料は全国一律800円となります。
また、1回のお申し込み金額が7,500円以上の場合、送料無料サービスとなります。
メンバー登録はこちらから。
※注文番号の異なる商品はまとめて配送できませんのであらかじめご了承ください。

海外への発送について

当社では海外への発送は承っておりません。
日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。
転送業者等をご利用頂いた場合、賞味期限の保障はございません。
We are very sorry that we cannot accept an order from outside of Japan due to the logistic and payment problem.
If you use the transfer company, there is no guarantee of the expiration date .